Система телеголосования EastWind Voting предназначена для проведения интерактивных телефонных опросов абонентов. Её внедрение позволило оператору одновременно решить несколько бизнес-задач: наладить эффективный канал обратной связи с абонентами; значительно снизить расходы на сбор данных для исследования рынка; реализовать ряд дополнительных сервисов, обладающих самостоятельной прибыльностью (конкурсы, викторины и т.д.).

Функциональные возможности решения EastWind позволяют вести автоматический прием голосов сразу по нескольким каналам: абоненты могут звонить на выделенный номер и выбирать нужный вариант в меню IVR, отправлять ответ через SMS и USSD и голосовать на сайте компании в Интернете. Система позволяет проводить несколько опросов одновременно с возможностью установки собственных настроек для каждого голосования. Для того чтобы результаты опроса были объективны, в системе предусмотрена функция защиты от повторного голосования.

Компания «Вавилон-Мобайл» появилась на сотовом рынке Таджикистана два года назад. В своей работе оператор стремится ориентироваться на потребности абонентов. Решение EastWind Voting должно позволить «Вавилон-Мобайл» снизить затраты на сбор информации, необходимой для выявления конъюнктуры рынка, и организовать на базе системы новые виды высокодоходных услуг.

© "Мобильный форум"