Услуги: «МОТИВ» предлагает новую форму абонентского сервиса

MForum.ru

Услуги: «МОТИВ» предлагает новую форму абонентского сервиса

17.04.2007, MForum.ru

С 17 апреля «МОТИВ» предлагает абонентам воспользоваться новой услугой «SMS-обслуживание».


Подобный вид дистанционной связи с абонентами позволяет консультироваться со специалистами справочно-информационной службы «МОТИВ» при помощи SMS-сообщений. Этот вариант обслуживания будет особенно удобен для слабослышащих людей – они наиболее активно пользуются неголосовыми услугами, и теперь в привычном формате неголосового общения можно общаться и с оператором.

Отправив короткий SMS-запрос на номер 0111, абоненты могут получить интересующую их справочную информацию по предоставлению услуг, а также подключить или отключить такие услуги как: Переадресация вызова, запрет автоматического определения абонентского номера, Пропущенный вызов (для стандарта GSM), пакет услуг GPRS, Марафон, Марафон мобильный, Городской Марафон, Тайм-аут, Супер SMS, Ожидание вызова, пакет "50 SMS", пакет "100 SMS", пакет "200 SMS", пакет "15 MMS", пакет "30 MMS", пакет "5мб GPRS-WAP", пакет "10мб GPRS", пакет "30мб GPRS", пакет "100мб GPRS", SMS-уведомление о поступлении денежных средств на лицевой счет абонента.

При обращении абонента в контакт-центр посредством SMS, оператор также, как и при голосовом обслуживании, считывает информацию об абоненте в единой базе данных , что снимает многие вопросы и делает общение более эффективным. Но если все-таки возникнут дополнительные вопросы, оператор ответит также sms-сообщением, и «переписка» абонента и оператора будет продолжаться до полного разрешения ситуации.

«Введение дистанционного обслуживания абонентов через контакт-центр стало одним из последних значимых мероприятий компании «МОТИВ» по повышению уровня клиентского сервиса. Спрос на услуги контакт-центра, в т.ч. и по дистанционному обслуживанию резко увеличился – операторы контакт-центра обслуживают более 20тыс. звонков в сутки! Уверена, что наши абоненты по достоинству оценят новую услугу «SMS-обслуживание», ведь теперь, где бы не находились пользователи услуг связи «МОТИВ», у них всегда есть возможность осуществить многие операции и подключить нужные услуги», - говорит начальник контакт-центра компании «МОТИВ» Евгения Маракулина.

© MForum.ru


Публикации по теме:

07.02. [Новости компаний] Антифрод: В борьбе с мошенниками армия операторов несет потери / MForum.ru

31.12. [Новости компаний]  Сети 4G/LTE в России действуют в 83 регионах (обновляемый список всех сетей LTE в России) / MForum.ru

17.12. [Краткие новости] DANYCOM.Mobile начал оказывать услуги в Томской области / MForum.ru

17.07. [Новости компаний]  UPD: Как и почему в ряде стран Huawei отлучают от 5G / MForum.ru

02.12. [Новости компаний] Телеком: Статус развития технологии TD-LTE / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 5 ms, lookup=1 ms, find=4 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

02.10. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 14i представлен официально / MForum.ru

02.10. [Новинки] Анонсы: Realme 15x с защитой "IP69 Pro" представлен официально / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Представлен Vivo V60 Lite 4G с аккумулятором емкостью 6500 мАч и быстрой зарядкой мощностью 90 Вт / MForum.ru

01.10. [Новинки] Анонсы: Realme P3 Lite 4G появился в ЕС / MForum.ru

30.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60e появится в Индии / MForum.ru

29.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 15T и 15T Pro представлены официально / MForum.ru

26.09. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 со Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Vivo V60 Lite 5G представлен официально / MForum.ru

25.09. [Новинки] Анонсы: Qualcomm официально представила Snapdragon 8 Elite Gen 5 / MForum.ru

24.09. [Новинки] Слухи: Использование инновационного экрана в iQOO 15 подтверждено официально / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: MediaTek официально представила флагманский чипсет Dimensity 9500 / MForum.ru

23.09. [Новинки] Анонсы: Realme GT 8 и GT 8 Pro представят в следующем месяце / MForum.ru

22.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y50i представлен официально

19.09. [Новинки] Анонсы: Redmi 15C 5G появился в некоторых странах ЕС / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Xiaomi Pad 8 может получить чипсет Snapdragon 8 Elite / MForum.ru

19.09. [Новинки] Слухи: Vivo V60 Lite 4G готовится к анонсу / MForum.ru

18.09. [Новинки] Слухи: Смартфон Xiaomi 17 Pro замечен в Geekbench / MForum.ru

17.09. [Новинки] Анонсы: Компания BOE представила дисплей ADS Pro / MForum.ru

16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y31 5G и Y31 Pro 5G официально представлены в Индии / MForum.ru

16.09. [Новинки] Слухи:Huawei Watch GT 6 и Watch GT 6 Pro готовятся к анонсу / MForum.ru