MForum.ru
17.10.2008,
Компания ввела была удобную опцию, позволяющую клиенту задерживаться с платежами (по сути, краткосрочный беспроцентный кредит на оплату услуг компании), в июле 2008 года. Просуществовав всего несколько месяцев, услуга прекращает свое существование. В компании объясняют это тем, что всего 9% абонентов воспользовались отсрочкой. Остается только пожалеть об этом решении, вряд ли оно порадует абонентов компании.
Компания предлагала большинству абонентов двухнедельную отсрочку оплаты потребленных услуг. И лишь те, кто продолжительное время регулярно оплачивал услуги, получил возможность задерживать платежи на месяц и более.
Как утверждает компания, в ходе "выборочного опроса", проведенного среди клиентов, которые воспользовались отсрочкой, выяснилось, что "более половины из них предпочли бы вернуться к прежнему порядку оплаты". Верится в такие результаты с трудом... ведь можно было и не пользоваться предложением?
В общем, как бы там ни было, компания отказывается от предоставления отсрочек оплаты и возвращается к жесткой системе авансовой оплаты услуг - абоненты должны заранее определять, какими услугами они намерены пользоваться в следующем месяце и вносить соответствующую сумму на свой клиентский счет.
Всем, кто воспользовался отсрочкой, компания обещает выслать уведомления о состоянии их счета. Впрочем, его можно попытаться проверить в личном кабинете или узнать по телефону службы поддержки 231-4444. Компания, кстати, заявляет, что теперь среднее время ожидания информации по счету не превышает двух минут.
Публикации по теме:
13.04. [Новости компаний] Акадо / MForum.ru
02.04. [Новости компаний] ШПД: АКАДО в Москве представила новые тарифные планы со скоростями доступа до 50 Мбит/с / MForum.ru
07.03. [Новости компаний] Interactive Services / MForum.ru
01.07. [Новости компаний] ШПД: iKS-Рейтинг: «Корпоративный рынок услуг фиксированной связи Москвы» / MForum.ru
17.08. [Новости компаний] Дайджест: Что случилось в телекоме и IT 17 августа 2009 года / MForum.ru
Лучше бы сделали возможность оплаты через интернет пластиковой картой, как МТС, Билайн, МегаФон, МГТС и другие.
А еще, чтобы сделали бы нормальный веб-интерфейс личного кабинета. А то сейчас он настолько уродливо неудобен, что просто диву даешься, кто его писал... Нет банальной страницы, где было бы видно сколько и когда абонент платил и сколько и когда с его счета списано и виден баланс - т.е. кто кому и сколько должен. Если суммы зачислений еще можно отыскать, то списаний мне найти не удалось, соответственно о справедливости баланса можно только гадать. Или верить на слово...
Еще неплохо было бы напоминать о сроке и сумме оплаты за несколько дней до срока, когда хочется, чтобы абонент заплатил, по мейлу, как это грамотно сделано у "Корбины".
Вот, что удобно абонентам... да и сделать возможно, судя по конкурентам. Так что, ребята, хотите быть успешными, заботьтесь об удобстве абонентов.
видел растяжку "акадо-телеком": городской телефон и инет в офис у них разве мощности позволяют? или будет как и с домашними подключениями - вместо "ин-тер-нет" предоставляется "то-есть-то-нет"
20.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad 12 X с экраном PaperMatte доступен на мировом рынке / MForum.ru
20.09. [Новинки] Анонсы: Huawei MatePad Pro 12.2 представлен для глобального рынка / MForumr.ru
20.09. [Новинки] Анонсы: Vivo выпустила еще один V40 Lite / MForum.ru
19.09. [Новинки] Слухи: Redmi Note 14, Redmi Note 14 Pro и Redmi Note 14 Pro+ представят на следующей неделе / MForum.ru
18.09. [Новинки] Анонсы: Infinix Zero 40 5G со 108 Мп камерой представлен на индийском рынке / MForum.ru
18.09. [Новинки] Слухи: Появились подробности о смартфоне Vivo V40e / MForum.ru
17.09. [Новинки] Анонсы: Lava Blaze 3 5G с Dimensity 6300 представлен официально / MForum.ru
16.09. [Новинки] Анонсы: Vivo T3 Ultra дебютирует с Dimensity 9200+ и тонким дизайном / MForum.ru
16.09. [Новинки] Слухи: Infinix Zero Flip замечен на тизерах / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Samsung Galaxy M05 представлен официально / MForum.ru
13.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Pova 6 Neo 5G представлен официально / MForum.ru
12.09. [Новинки] Анонсы: Утечка рендеров Samsung Galaxy M55s 5G демонстрирует уникальный дизайн / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Умные часы Honor Watch 5 представлены официально / MForum.ru
11.09. [Новинки] Анонсы: Tecno Spark 30C представлен официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 Pro и Pro Max оснащены чипом A18 Pro с улучшенной на 20% «устойчивой» производительностью / MForum.ru
10.09. [Новинки] Анонсы: iPhone 16 и 16 Plus с функциями искусственного интеллекта представлены официально / MForum.ru
10.09. [Новинки] Компоненты: Apple представляет чипсеты A18 и A18 Pro / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: TCL анонсирует 50 NxtPaper 5G и 50 Pro NxtPaper 5G с дисплеями NxtPaper / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: HMD Fusion анонсировала модульный смартфон со Snapdragon 4 Gen 2 / MForum.ru
09.09. [Новинки] Анонсы: Vivo Y37 Pro на базе Snapdragon 4 Gen 2 представлен официально / MForum.ru