Если говорить кратко, то функционал услуги «Голосовая почта» заключается в предоставлении абоненту почтового ящика, в котором звонящие ему абоненты могут оставлять свои голосовые сообщения. Основные характеристики услуги «Голосовая почта» от МТС:

• Максимальная длительность приветствия – 60 сек
• Максимальная длительность имени приветствия – 10 сек
• Время хранения непрослушанных сообщений – 7 суток
• Время хранения сохраненных сообщений – не ограничено
• Максимальное количество сообщений в почтовом ящике (новых и сохраненных) - 25
• Максимальная длительность поступающего сообщения – 60 сек
• Подключение и отключение услуги бесплатно
• Абонентская плата – 2,3 рубля в сутки (70,30 руб. в месяц)

Подключение и отключение услуги

Подключить и отключить услугу «голосовая почта» можно двумя способами:

• С помощью USSD-запроса *111*90#: «Рус. язык» -> «Подключить»;
• Через интернет-помощник: «Тарифы, услуги, скидки» -> «Управление услугами» -> «Подключить новые услуги» -> установить флажок «Голосовая почта» -> «Далее» -> «Добавить услуги».

После подключения услуги любым из способов абонент получит sms-сообщение с паролем для доступа к своему почтовому ящику.

Настройка почтового ящика

При подключении услуги почтовый ящик настроен «по умолчанию» - активирована переадресация входящих вызовов по условиям «не отвечает» и «недоступен». При этом под «не отвечает» подразумевается, что абонент не ответил на входящий вызов в течение 30 с после его поступления. При желании переадресацию на голосовую почту можно сконфигурировать под свои требования, для чего служат приведенные в таблице USSD-команды:

Условие переадресации	Команды	Проверка установки	Отключение
все звонки	**21*+79168920860#	*#21#	##21#
не отвечает	**61*+79168920860#	*#61#	##61#
недоступен	**62*+79168920860#	*#62#	##62#
занято	**67*+79168920860#	*#67#	##67#
деактивация всех кодов	#002#

Еще одна полезная настройка – возможность задать персональное приветствие, которое будет воспроизводиться при переадресации на голосовую почту. Пользователям услуги «Голосовая почта» от МТС доступны два варианта приветствия – «основное приветствие» и «приветствие с именем». Запись приветствий и выбор используемого приветствия осуществляется через пункт «Изменить приветствия» голосового меню почтового ящика. Также в разделе «Изменить личные параметры» можно выполнить ряд других настроек почтового ящика. Обратите внимание, установить или изменить код доступа возможно только в регионе регистрации телефонного номера.

Меню голосового почтового ящика

Номер для доступа к почтовому ящику: 0860 (в домашнем регионе) / +7916 8920860 (в роуминге)

Главное меню:

• 1 – прослушать сохраненные сообщения;
• 2 – изменить приветствия;
• 3 – изменить личные параметры;
• 0 – дополнительная информация о почтовом ящике.

Прослушивание новых сообщений:

• 1 – сохранить;
• 2 – удалить;
• 3 – повторное прослушивание;
• 4 – перейти к предыдущему;
• 0 – дополнительная информация;
• # - перейти к следующему сообщению;
• * –  возврат в главное меню.

Прослушивание сохраненных сообщений:

• 2 – удалить;
• 3 – повторное прослушивание;
• 4 – перейти к предыдущему;
• 0– дополнительная информация;
• # - перейти к следующему сообщению;
• * – возврат в главное меню.

Подменю управления приветствиями:

• 1 – записать собственное приветствие;
• 3 – записать приветствие с именем;
• 5 – включить приветствие с именем;
• 0 – дополнительная информация;
• * – возврат в главное меню.

Подменю управления личными параметрами:

• 1 – включение/выключение sms-уведомлений (только при подключенных опциях; «Голосовая почта на e-mail» и «Голосовая почта по MMS»);
• 2 – изменение кода доступа;
• 3 – управлением опознаванием кода доступа;
• 4 – управление упущенными вызовами;
• 5 – управление уведомлениями (при подключенных опциях «Голосовая почта на e-mail» и «Голосовая почта по MMS» - управление MMS-уведомлениями);
• 6 – изменение языковых настроек;
• 7 – управление записью сообщений;
• 8 – управление уведомлениями по электронной почте (только при подключенных опциях «Голосовая почта на e-mail» и «Голосовая почта по MMS»);
• 0 – дополнительная информация;
• # - перейти к следующему сообщению;
• * – возврат в главное меню.

Использование услуги

Пользоваться голосовой почтой просто. С точки зрения звонящего – эта услуга аналогична автоответчику – после переадресации вначале воспроизводится приветствие, а свое сообщение можно оставить после звукового сигнала.  При поступлении нового голосового сообщения пользователь услуги получает sms-уведомление. В качестве отправителя sms-уведомления указан номер абонента, оставившего голосовое сообщение. В случае, если у звонившего активирована услуга «Анти-АОН», то sms-уведомление поступит с номера 0860.

Прослушать поступившие сообщения можно несколькими способами:

• В домашнем регионе – позвонив на номер 8060 (бесплатно);
• В национальном и международном роуминге – позвонив на номер +7916 8920860 (оплачивается по тарифам на исходящие вызовы на номера сети мобильной связи МТС России с учетом подключенных скидок/опций);
• Получить голосовое сообщение в виде mms-сообщения;
• Получить файл с голосовым сообщением по электронной почте.

Первые два варианта традиционны для голосовой почты, при этом прослушанные и не сохраненные сообщения автоматически сохраняются при выходе из почтового ящика (завершению вызова). В тоже время возможность получения голосовых сообщений на электронную почту и в виде ММS-сообщений – это новинка, которая заслуживает более пристального внимания.

Голосовая почта через MMS и e-mail

Чтобы получать голосовые сообщения на электронную почту или в виде MMS-сообщений понадобится к услуге «Голосовая почта» подключить соответствующую опцию – «Голосовая почта на e-mail» или «Голосовая почта по MMS». Также можно подключить обе опции сразу. Обратите внимание, опции предоставляются без какой-либо абонентской платы или платы за подключение. Для подключения/отключения опций или получения дополнительной информации можно воспользоваться USSD-меню *111*90# (далее «Рус. язык» –> «Дополнительные опции») либо:

• Для подключения опции  «Голосовая почта на e-mail» отправить sms-сообщение с текстом 90<пробел>xxx@yyy.zz на номер 111 (пример: 90<пробел>mymail@mail.ru);
• Для подключения опции «Голосовая почта по MMS» - воспользоваться Интернет-Помощником.

После того как выбранная опция будет подключена – абонент получит соответствующее sms-уведомление, а все новые голосовые сообщения будут дублироваться выбранным способом. При использовании опции «Голосовая почта на e-mail» голосовые сообщения поступают в виде прикрепленных файлов формата wav (кодек – ALAW, 8 кГц, 64 кбит/с). К MMS-сообщениям присоединяются файлы формата amr.

При отключении услуги «Голосовая почта» опции «Голосовая почта на e-mail» и «Голосовая почта по MMS» будут отключены автоматически.

Резюме

Голосовая почта – это удобно. Особенно для тех, кому часто звонят в «неподходящие моменты», когда телефон выключен или по каким-либо причинам нет возможности ответить на звонок. Фактически, подключив услугу «Голосовой почты», вы получаете персонального секретаря, работающего в режиме 24/7. Более того, компания МТС расширила предоставляемый функционал – помимо традиционного прослушивания оставленных сообщений через голосовой почтовый ящик, ее абоненты могут получить их в виде MMS и, что лично для меня очень важно, на электронную почту. Кстати, наличие подобной опции очень удобно для находящихся в роуминге – теперь им для прослушивания оставленных сообщений нет необходимости платить по роуминговым тарифам за голосовые вызовы, а достаточно просто подключиться к всемирной паутине, например, через Wi-Fi. Обратите внимание, опции «Голосовая почта на e-mail» или «Голосовая почта по MMS» предоставляются без дополнительной платы.

Еще один плюс услуги от МТС – это отсутствие платы за подключение или отключение услуги, а значит, ее можно активировать только тогда, когда в ней возникает необходимость и не платить лишнего. Да и с «приятными мелочами» в виде персональных приветствий и возможности настройки услуги под свои нужды каких-либо проблем не возникает. Если говорить в целом, то компания МТС представила отличный продукт, максимально подходящий его целевой аудитории.