Таким образом, московский рынок ШПД начинает развиваться по сценарию, который ранее был зафиксирован на рынке сотовой связи. В условиях резкого повышения уровня конкуренции между операторами показатель оттока абонентов начинает расти.

Основные причины роста показателя CHURN московских операторов ШПД:

• в подавляющем числе районов г. Москвы абоненты могут выбирать «из списка» 3-4 операторов широкополосного доступа
• высокий темп роста снижения тарифов на услуги, частая смена тарифных линеек операторов
• сравнительно разный уровень качества услуг в зависимости от операторов и районов
• активное развитие линейки дополнительных услуг

MForum Analytics прогнозирует дальнейший рост показателя CHURN на московском рынке широкополосного доступа физических лиц до уровня 27-30%.

В условиях максимального уровня ценовой конкуренции на московском рынке сотовой связи в 2001-2003 гг. годовой отток абонентов у операторов достигал 40%. Переход московского рынка сотовой связи в стадию «зрелости» привел к снижению показателя годового CHURN до уровня 22% по итогам 1 квартала 2007 года.