Операторы единого республиканского call-центра ответят на вопросы, касающиеся характеристик услуг, возможности их подключения, тарифов на них. Кроме того, специалисты предоставляют информацию о номерах других справочных служб компании, пунктах коллективного пользования и сервисных центрах «Белтелеком», о режиме их работы, службах поддержки и так далее. Предусмотрена возможность отправки ответа на некоторые вопросы абонента в виде сообщения, - например информацию о тарифах специалист службы 130 может отправить по факсу или на e-mail.

Впрочем, на ряд вопросов частного характера может дать ответ специалист «Белтелеком» только того узла связи, на котором подключен абонент. В таких случаях оператор службы 130 посоветует, по какому номеру можно обратиться для получения детальной информации и решения любого вопроса в конкретном случае. Воспользоваться услугами call-центра можно с понедельника по пятницу с 8.30 до 20.00