MForum.ru
08.12.2022,
Как обычно для этого использовался собственный сервис маркетинговых исследований оператора "Мобильные опросы". Опрос проведен в период октябрь-ноябрь 2022, база опроса - 2.7 тысяч абонентов - мужчин и женщин в возрасте от 18 до 65 лет, проживающих в городах от 100 тысяч.
Прежде всего, при выборе банка, 9 из 10 человек уделяют внимание наличию таких опций как беспроцентное снятие наличных и функциональное мобильное приложение. Об этом говорят 9 из 10 опрошенных. Беспроцентность снятия наличных в банкоматах - важно для 90% респондентов, в Сибирском ФО и Южном ФО - для 94% и 93% клиентов, соответственно. Значимость мобильного приложения отметили 89% опрошенных: 90% в категории 18-34 лет и 88% - в категории 34-60 лет.
Третий по важности - получение бонусов или кэшбека от покупок, этот фактор отмечает 81% опрошенных. Стоило, наверное, разделить эти категории, скорее всего кэшбек заметно важнее бонусов.
На наличие большого количества офисов обращают внимание только 67% опрошенных, в основном это касается старшей возрастной группы, 70% против 65% в младшей. На Урале этот параметр важен для 59%, в Сибири - для 76%. Опыт банка Тинькофф наглядно доказывает, что число офисов - не главное для потребителей.
За год снизилась важность для клиентов таких факторов как длительность погашения кредита без комиссии, процент по кредиткам и наличие партнерских сервисов. В малых городах значимость ставки по кредитам важнее, чем в Москве, 71% против 56%. Аналогично отношение к периоду погашения кредита без комиссии - 72% против 60%.
Партнерские сервисы интересуют в большей степени младшую группу клиентов (18-34) - 40%, в старшей группе (45-60) - интерес есть лишь у 27%. Менее важны сервисы для москвичей - 24%, в малых городах ими интересуются 38%.
--
За новостями телекома и IT удобно следить в телеграм-канале abloud62. телеграм-трансляции и анонсы пресс-релизов вы найдете в канале abloudRealTime, также подключайтесь к каналу Бойко про телеком ВКонтакте
теги: билайн ВымпелКом операторская статистика операторская аналитика опросы
Публикации по теме:
20.01. [Новости компаний] Операторская статистика: По данным Билайн, мобильный трафик RUTUBE за год вырос более, чем в 4 раза / MForum.ru
13.01. [Новости компаний] Развитие сетей: Абоненты МегаФон показали рекордное потребление мобильного трафика в московском метро в новогодние праздники / MForum.ru
24.07. [Новости компаний] Кадры: МТС назначила Леонида Довладбегяна гендиректором "МТС Умный дом" / MForum.ru
24.07. [Новости компаний] Операторская аналитика: МТС Travel представила данные о динамике предпочтений российских путешественников за рубеж / MForum.ru
02.07. [Новости компаний] Операторская статистика: МегаФон - российские сервисы знакомств показывают рост трафика на 20% / MForum.ru
26.12. [Новинки] Анонсы: Xiaomi 17 Ultra – флагман с 200 Мп зумом и Leica-версией с механическим кольцом / MForum.ru
26.12. [Новинки] Слухи: Samsung готовит анонс Galaxy A07 5G с увеличенной батареей / MForum.ru
26.12. [Новинки] Анонсы: Xiaomi Watch 5 – умные часы с «мышечным» управлением и двумя чипами / MForum.ru
25.12. [Новинки] Анонсы: Honor тихо выпустила в Китае супербюджетный смартфон Play 10A / MForum.ru
25.12. [Новинки] Слухи: Nubia подтверждает работу над новым ультратонким игровым смартфоном RedMagic 11 Air / MForum.ru
24.12. [Новинки] Анонсы: TCL анонсировала планшет для цифровых заметок с экраном, имитирующим бумагу / MForum.ru
24.12. [Новинки] Анонсы: Honor раскрывает детали камер для новых игровых смартфонов серии Win / MForum.ru
24.12. [Новинки] Анонсы: Samsung готовит обновление камер в Galaxy A37 и A57 / MForum.ru
23.12. [Новинки] Анонсы: Huawei Nova 15 – баланс для повседневных задач / MForurm.ru
23.12. [Новинки] Анонсы: Huawei представила Nova 15 Pro и Ultra с акцентом на фотографию и автономность / MForum.ru
22.12. [Новинки] Анонсы: Huawei представляет MatePad 11.5 (2026) – планшет с антибликовым экраном для учёбы / MForum.ru
22.12. [Новинки] Слухи: Realme готовит преемника Neo7 с гигантской батареей и флагманским чипом / MForum.ru
22.12. [Новинки] Слухи: OnePlus работает над серией Turbo с АКБ до 9000 мАч / MForum.ru
22.12. [Новинки] Слухи: Honor готовит три новых устройства флагманской линейки Magic 8 / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Redmi выводит на глобальный рынок Pro-версии Note 15 / MForum.ru
19.12. [Новинки] Анонсы: Redmi представила глобальную серию Note 15 в вариантах 5G и 4G / MForum.ru
19.12. [Новинки] Слухи: Honor готовит компактный флагман, утечка раскрыла ключевые детали Magic 8 Slim / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Apple вернёт MagSafe в бюджетный iPhone / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Honor Magic 8 Pro дебютирует в Европе с рекордной поддержкой и ценой от €1099 / MForum.ru
18.12. [Новинки] Анонсы: Представлен OnePlus 15R – глобальная версия игрового флагмана / MForum.ru