Качество услуг: МТС уверенно лидирует в рейтинге недобросовестности операторов связи

MForum.ru

Качество услуг: МТС уверенно лидирует в рейтинге недобросовестности операторов связи

11.10.2016, MForum.ru


В обновленном рейтинге Общественной потребительской инициативы – очередные нарушения операторов «большой тройки».

Лидер рейтинга недобросовестности – оператор МТС – разменял третий десяток нарушений. Целая россыпь новых рекламных роликов тарифа МТС «Smart Безлимитище» по-прежнему убеждает зрителя в наличии «безлимитного интернета и звонков на МТС» и по-прежнему содержит большое количество скрытых ограничений:

  • Крупным шрифтом указана плата только за первый месяц;
  • С пользователя взимается аванс за 30 суток вперед;
  • Ограничено использование тарифа в файлообменных сетях и модемах;
  • Есть ограничения по скорости доступа в некоторых регионах.

При этом ключевые оговорки выполнены мелким шрифтом и демонстрируются всего несколько секунд, что заведомо делает невозможным их восприятие.

МегаФон предлагает «не откладывая» купить смартфон Moto G по эксклюзивно низкой цене 9990 рублей. Однако стать владельцем устройства, заплатив указанную сумму, не получится. Минимальная стоимость комплекта с услугами связи составляет 12990 рублей. А обязательность приобретения данных услуг намеренно указана мелким шрифтом, чтобы ввести потребителей в заблуждение.

В некоторых каналах продвижения (интернет, социальные сети) МегаФон в попытках обмануть потребителей заходит еще дальше и обещает бонус на счет 3000 рублей при покупке данного телефона за 9990 рублей. О том, что этот «бонус» придется полностью оплатить и без него телефон не приобрести, разумеется, умалчивается.

Очередные обещания настоящего безлимита «без ограничений скорости» дает Билайн в рекламе тарифа «#можноВСЁ». На этот раз – на фоне Стаса Давыдова. Как и в предыдущем ролике с рекламой этого тарифа, за счет мелкого шрифта и других уловок, от потребителей, помимо прочего, скрыто, что звонки безлимитны только на номера Билайн, а интернет безлимитен только в домашнем регионе с исключениями по субъектам РФ. При этом «безлимитный» интернет имеет лимиты по использованию в различных устройствах (модем/роутер/планшет) и по сценариям использования смартфона (в качестве точки доступа, для торрентов). Заслуженный балл в рейтинге недобросовестности.

Напомним, что в основе рейтинга недобросовестности - анализ допускаемых операторами нарушений, связанных с обманом потребителей, введением их в заблуждение, предоставлением неверных или неполных сведений об услугах и товарах. Исследование проводится в отношении крупнейших федеральных операторов мобильной связи - МТС, Билайн, МегаФон, Tele2, Yota. Результаты представлены в таблице.

Рейтинг является открытым, постоянно обновляется и дополняется. ОПИ продолжает работу по его наполнению и включает в него как материалы ФАС и ее территориальных органов, так и результаты собственных исследований.

Основная задача, которую преследует ОПИ - научить потребителей разбираться в недобросовестных уловках операторов, уберечь их от обмана, предупредить непредвиденные траты в непростых экономических условиях.

Рейтинг недобросовестности операторов мобильной связи

1 МТС - 21 нарушение.

Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением:

- «Лучшие цены на смартфоны»

- «Мы отменили роуминг!»

- Тарифная опция «МТС Планшет Mini»

- Смартфон Nokia Lumia 635 LTE

- Тариф «МТС Планшет»

- Тариф «Smart»

- Тариф «Супер МТС» (2014)

- Тариф «Супер МТС» (2016)

- 4G в любой точке страны

- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ»

- Лучшая связь в Москве

- Тариф Smart на всех полях России

- «Самая большая сеть 4G» (кино)

- «10000 рублей на счет при покупке Samsung Galaxy»

- Контракты в фирменном стиле конкурентов

- «Самая большая сеть 4G» (музыка)

- Samsung Galaxy A

- «Бросай платить за тарифы Smart»

- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Интернет-завистливость

- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Видео онлайн без ограничений

- «Smart БЕЗЛИМИТИЩЕ» Безлимитные интернет и звонки

2-3 Билайн, 13 нарушений.

Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением:

- Бесплатный Интернет 4G

- «Прощай, роуминг»

- Тариф «Планета ноль»

- Смартфон «Билайн Смарт 2»

- Реклама безлимитного интернета

- Тариф «Мир Билайн»

- «Все за 300»

- Безлимитный интернет по России

- 4G супербыстрый, как WiFi

- «Роу Минг»

- «Настоящий безлимит»

- «Первая любовь»

- «Настоящий безлимит» 2

2-3 МегаФон, 13 нарушений

Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением:

- Тариф «Переходи на ноль» (2015)

- Тариф «Переходи на ноль» (2016)

- Тариф «Все включено - S»

- Смартфон «MegaFon Login+»

- Планшет «МегаФон Логин»

- Тариф «Вокруг Света»

- «МегаБезлимит»

- «Грандиозное падение цен»

- «Проще купить, чем копить»

- Интернет в роуминге

- Развивающий смартфон

- Самый быстрый интернет 4G+

- Смартфон Moto G

4 Yota (дочерняя компания МегаФон), 2 нарушения

Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением:

- Безлимитные звонки и интернет

- «Пора отвыкать»

5 Tele2, 1 нарушение

Список рекламных компаний, ведущихся с нарушением:

- "Везде ноль"

© , по материалам пресс-релиза компании, MForum.ru


Публикации по теме:

23.12. [Новости компаний] Защита потребителей: ФАС заподозрила МТС в распространении недостоверной рекламы / MForum.ru

25.10. [Краткие новости]  Защита потребителей: «МегаФон» опережает «Билайн» и выходит на второе место в рейтинге недобросовестности операторов / MForum.ru

28.09. [Краткие новости] «Лидер рейтинга недобросовестности» – МТС / MForum.ru

30.08. [Новости компаний]  Защита потребителей: Обман в рекламе операторов, ориентированной на несовершеннолетних / MForum.ru

16.08. [Краткие новости] Защита потребителей: Обновление рейтинга недобросовестности операторов мобильной связи от ОПИ / MForum.ru

Обсуждение (открыть в отдельном окне)

В форуме нет сообщений.

Новое сообщение:
Complete in 2 ms, lookup=0 ms, find=2 ms

Последние сообщения в форумах

Все форумы »



Поиск по сайту:

Подписка:

Подписаться
Отписаться


Новости

23.10. [Новинки] Анонсы: Nubia Z80 Ultra с новой 35 мм камерой представлен официально / MForum.ru

22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 представлен официально / MForum.ru

22.10. [Новинки] Анонсы: Realme GT8 Pro – смартфон со сменным обрамлением камер и топовыми характеристиками / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: В Китае представлен планшет iQOO Pad 5e / MForum.ru

21.10. [Новинки] Анонсы: Флагманский смартфон iQOO 15 с Snapdragon 8 Elite Gen 5 представлен официально / MForum.ru

20.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Oppo Pad 5 и смарт-часы Watch S представлены официально / MForum.ru

20.10. [Новинки] Анонсы: Представлены Oppo Find X9 и X9 Pro на базе чипсета Dimensity 9500 / MForum.ru

20.10. [Новинки] Анонсы: Складной смартфон Huawei Nova Flip S представлен официально / MForum.ru

17.10. [Новинки] Анонсы: Роскошный смартфон Vertu Agent Q можно будет купить только в одном магазине / MForum.ru

16.10. [Новинки] Анонсы: Honor официально представила Magic 8 и Magic 8 Pro / MForum.ru

16.10. [Новинки] Анонсы: Honor Watch 5 Pro представлены официально / MForum.ru

16.10. [Новинки] Анонсы: Honor MagicPad3 Pro 13.3 представлен официально / MForum.ru

16.10. [Новинки] Анонсы: «Новый» Moto G100 с аккумулятором 7000 мАч представлен официально / MForum.ru

15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo TWS 5 – флагманские наушники с 11 мм динамиками и Hi-Fi версией / MForum.ru

15.10. [Новинки] Анонсы: Vivo Watch GT 2 с ярким дисплеем и eSIM представлены официально / MForum.ru

14.10. [Новинки] Анонсы: Планшет Vivo Pad 5e представлен официально / MForum.ru

14.10. [Новинки] Анонсы: Vivo X300 и X300 Pro с 200 Мп камерами представлены официально / MForum.ru

14.10. [Новинки]  Анонсы: Характеристики Honor Magic 8 Pro раскрыты до анонса / MForum.ru

14.10. [Новинки] Слухи: Nothing работает над Phone (3a) Lite / MForum.ru

13.10. [Новинки] Анонсы: Suunto Vertical 2 – смарт-часы для активного отдыха / MForum.ru