Адвокаты Apple пытаются вывести компанию из под коллективного иска недовольных покупателей

13.10.2008, Датсун

зарубежные, Apple iPhone 3G, качество, судебные споры

Как известно, еще в августе на производителя iPhone 3G подали в суд, обвиняя компанию в том, что технические характеристики аппарата не соответствуют заявленным в рекламе.


К первому иску постепенно присоединилось еще несколько недовольных и иск получил стутус коллективного.

Адвокаты Apple не зря получают свои деньги. Они даже не подумали возражать по сути претензий, но воспользовались своими профессиональными знаниями, обвинив истцов в нарушении закона штата Алабама и условий гарантийного обслуживания.

Нарушение, на их взгляд, состоит в том, что до обращения в суд, недовольные должны были обратиться в службу поддержки производителя и потребовать отремонтировать дефектное устройство, заменить его или вернуть деньги.

И теперь адвокаты настаивают отклонить иск на этом основании... Впрочем, суд штата еще не сказал свое последнее слово.

Источник



Комментарии

20.10.2008 15:24 От: Датсун

Доля возвратов "белых" iPhone 3G, купленных в России колеблется от 9% до 14%. Такие цифры приводит известный нелюбитель iPhone 3G Эльдар Муртазин, ссылаясь на некий "инсайд". "Текущая прошивка нестабильна и браузер, по сравнению со всеми предыдущими, глючит нешадно"... Вот такое мнение. Поверим? Источник

21.10.2008 14:20 От: Датсун

«Я не располагаю подобной статистикой», – заявила пресс-секретарь «Мегафона» Марина Белашева. Представители МТС отметили, что «они не владеют такой информацией». «У нас и у наших партнеров нет никаких возвратов», – утверждает пресс-секретарь «Билайна» Екатерина Осадчая. Источник

22.10.2008 14:11 От: Датсун

...то, что техническое обслуживание Apple iPhone 3G является узким местом, очевидно, потому что как такового официального сервиса iPhone в России нет. После диагностики неисправный аппарат могут поменять на новый. При этом консультанты в салонах признают, что вернуть аппарат очень сложно. Apple выставил очень жесткие требования, поэтому трещины и даже царапины или пыль в интерфейсном разъеме при попытке сдать телефон будут служить не в вашу пользу. Источник

24.10.2008 10:15 От: Датсун

«Процент возврата iPhone 3G в Челябинской области очень низкий, – сказала директор челябинского филиала ОАО «ВымпелКом» Светлана Галилеева. – За все время с начала продаж нам вернули только два телефона, которые находятся сейчас в гарантийном ремонте. Срок гарантийного ремонта составляет три недели». Источник

«Пока у нас не было ни одного возврата, это при том, что продажи iPhone 3G идут хорошо, и спрос на них достаточно стабильный», – поделилась своей статистикой директор бутика HiTech Екатерина Иванова. Источник

Вроде бы "успокоительные" данные. Но в отсутствии второй цифры - а сколько всего штук Apple iPhone 3G удалось продать в Челябинской области, не убеждает. Если, скажем, "Билайн" продал там всего 30 штук, и 2 из них вернули, то процент брака достаточно велик. И про какой "гарантийный ремонт" говорит Светлана? Неужели банальная замена неисправного телефона на исправный занимает в компании 3 недели? Интересно, на это время пострадавшему покупателю предоставляют другой телефон, как это предусматривает законодательство?

27.10.2008 11:57 От: Датсун

Наиболее часто встречающиеся неисправности – это выход из строя динамика (из него почти ничего не слышно) и растрескивание пластмассы корпуса в районе системного разъема, причем последнее считают дефектом по вине пользователя и не признают гарантийным случаем. Источник


Новое сообщение:
Complete in 3 ms, lookup=0 ms, find=3 ms
Новости

«Билайн» открыл предзаказ на iPhone SE

Если вас заинтересовала новинка Apple - iPhone SE, то можно оформить предзаказ на этот девайс на сайте интернет-магазина Билайн

Apple Watch как пульт управлениям камерой GoPro

Официальное приложение от известного производителя экшн-камер GoPro получило обновление, добавившее интересую функциональность.

Аналитическое агентство KGI рассказало об iPhone 6C

Аналитическое агентство KGI представило свое видение смартфона, который может выйти на рынок под именем iPhone 6C. По мнению аналитиков в модельном ряду Apple он займет нишу «доступной» модели и будет представлять собой улучшенную версию iPhone

Степень проникновения iOS 9 достигла 70%

Компания Apple обнародовала статистику, согласно которой по итогам ноября iOS 9 установлена на 70% совместимых устройств. Еще 22% совместимых с iOS 9 устройств работают под управлением iOS 8, а 8% - продолжают использовать более старые версии iOS.

Что нас ждет в iPhone 7?

Учитывая текущий цикл обновления продуктов Apple, от iPhone 6S глобальных изменений никто не ждал. Однако, с iPhone 7 ситуация совершенно иная. Это должно быть принципиальное обновление «яблочного» смартфона, которое принесет не только улучшенный функционал, но и обновленный дизайн.

Apple Watch 2 могут быть представлены во 2 квартале 2016 года

Со смарт-часами Apple связано много интересных нюансов. В частности, компания Apple так и не раскрыла данные об их продажах, хотя для об успехах в реализации других устройств она рапортует весьма охотно. Впрочем, не стоит забывать, что Apple Watch являются первопроходцем, своеобразной пробой пера, а со вторым поколением этого гаджета ситуация может быть совершенно иной.

Объявлены российские цены iPad Pro и Apple Pencil

11 ноября компания Apple начнет прием предварительных заказов на iPad Pro и Apple Pencil в 40 странах, включая Россию.

Продажи Apple Watch не превысили 7 млн. устройств

Не секрет, что компания Apple любит рассказывать о своих успехах. Она охотно рапортует о росте продаж iPhone и других успехах. Однако это совершенно не касается Apple Watch, которые производитель даже не выделил в отдельную категорию.

Panic Mode – тревожный режим для iPhone / iPad

Патентное ведомство США опубликовало заявку компании Apple, в которой описывается методика использование дактилоскопического сенсора для активации Panic Mode (режима паники), в котором устройство выполняет ряд специальных действий.

Компания Apple подвела итоги финансового года

2015 финансовый год, для американской компании Apple завершившийся 26 сентября, принес отличные результаты. Выручка за 4 квартал составила $51,5 млрд, чистая прибыль – $11,1 млрд. Относительно 2014 года рост выручки составил 22%, при этом прибыль выросла еще больше – на 30%.