А, по-моему, между Евросетью и МТС кошка пробежала...

Датсун 10.04.2009 23:53:

"Заявление Евросети мы считаем ложным. Наши юристы изучают данное письмо на предмет предъявления иска ритейлеру о защите деловой репутации", - сказала представитель МТС Елена Кохановская. Источник

Я думаю, надо вчинить иск Евросети. Обосновать свои требования п. 17.3 Правил оказания услуг связи МТС. Они всегда на него в отписках ссылаются. В суде можно заявить, что согласно этому пункту оператор МТС всегда прав. Уважаемый суд! Если МТС не прав - смотрите п. 17.3.

А если серьёзно, то дураки оба. Две зажравшиеся компании МТС и Вымпелком выясняют у кого длиннее... ну это... срок жизни в кризис. Вымпелком виноват тем, что подначил. Ну а МТС повелась и стала истерить. Как абонент МТС (и существующий, и потенциальный) считаю себя пострадавшим: выбор салонов, где можно оплатить и подключиться, резко сократился. Примерно то же испытываю, когда от недосыпания пытаюсь вместе со всеми платежами внести деньги на МегаФон в Связном.

Действительно, следует смотреть не на общую сумму счёта, а на то, как эти деньги были потрачены. Местные sim-карты с правильным подбором тарифа всегда выгоднее туристических и уж тем более выгоднее роуминга.

Датсун 16.04.2009 14:20:
Любая новая сим-карта означает, что вы теряете, возможно, важную для вас информацию. Вам звонят на ваш основной номер и слушают гудочки. Все две недели отпуска.

Либо надо тратить деньги на оповещения всех ваших контактов, какой у вас "местный" номер, но это задача и нереальная и затратная. Да и не будут вам звонить на зарубежный номер, если дело нужно вам, а не звонящему.

Для этого есть схемы недорогой переадресации на номер зарубежного оператора. Все расходы по перенаправлению звонка со своего обычного телефона берёшь на себя. Это обходится рублей в 5-10 за минуту. Такой стоимости входящих в роуминге у сотовых операторов нет.

В общем, конечно, это каждый решает для себя. Но я никогда не пытался заменять свою SIM-ку на какие-то другие, т.к. риск потери информации перевешивает возможные мелкие экономии. Тем более, что местная связь в роуминге, как правило, недорогая.

Про недорогую местную связь в роуминге, если можно, подробнее. Тариф на вызовы по стране пребывания сейчас от 28 рублей за минуту. У местного оператора цена в 5-7 раз ниже.

А как вам вариант, что Евросеть послала почтовым голубем? Я тоже исковые заявления при определённых обстоятельствах посылаю заказным, а не в экспедицию ношу. По поводу справедливости московских судов тоже спешу вас успокоить: справедливый суд бывает только в 17:00 на Первом. И то не всегда.

Ну вот, немножечко потеплело - голубь сумел добраться. А почему по иску МТС ответчик Евросеть Опт, а в данном случае истец ТД Евросеть? Предоплату за коробочки МТС делал ТД, а получал эти коробочки по тому же договору Опт? Нестыковка.

А как сложится судьба полосатой Корбины без Малиса?

Совпадение или нет? В ТЦ Капитолий в Москве на Севастопольском, 11 обнаружил на месте Беталинка МТС.

То есть новый арендатор МТС, а не покупка сети Беталинк компанией МТС?

beelife :-) Возможно всё! А ещё непонятно, откуда в Грузии тарифы с ФЕДЕРАЛЬНЫМ номером. Вроде бы Грузия не имеет федерального устройства.

Почему пакеты - зло? Никто их не навязывает. У life:) самый дешёвый интернет. Ну, если учесть, что с округлением мутят - то можно сказать, что одинаковый с МТС по цене. Помимо пакетов можно оплачивать по 50 кбайт. А пакет как обязательное условие получения модема в подарок по-моему очень заманчиво!

Считаю, что несправедливо переводить абонента на новый тариф за молчание. А вот ввести абонентскую плату за резервирование номера в пределах 100 рублей в месяц вполне справедливо. То есть если в течение 3-5 месяцев не пользовался платными услугами, изволь заплатить за резервирование номера. Вернулся к своему контракту - плати по выбранному тарифу, а не за резерв. Тогда и номер постоянно при тебе - оператору невыгодно отключать, и пользуешься когда захочется.

В ПРЕДЕЛАХ 100 рублей это значит, что 30-50 оптимально, а больше 100 не буду платить - буду закрывать

Права вроде бы не обязательно вещные и интеллектуальные. Хотя не читал законов на эту тему и спорить не берусь. Но прав собственности тут быть не может. Номер - это идентификатор. Распоряжается этими идентификаторами государство, выделяя диапазоны операторам в пользование. Поэтому об MNP советую не мечтать до введения российской системы и плана нумерации, а то чиновники просто запутаются. Операторы, в свою очередь, распоряжаются выделенными им номерами по своим соображениям, если это не идёт вразрез с законом. Не вижу ничего удивительного в том, что оператор выставляет красивые номера на аукцион. Думаю, у каждого оператора есть хоть один толковый законник, который найдёт способ продавать набор цифр. Самый простой способ, как мне видится - это продажа комплекта сотовой связи. Это индивидуально-определённая вещь и ей можно торговать с аукциона. Одной из индивидуальных характеристик такой вещи как раз и является номер телефона, связанный с сим-картой. Близко к таким аукционам не подходил, но уверен, что и победитель подобного аукциона подписывает контракт, в котором записано право оператора на замену номера. Это право записано в нескольких законах в области связи и порой выглядит как обязанность (например, при высвобождении кода по требованию регулятора). Разумеется, оператор не будет дёргать судьбу за бороду и отбирать номер у победителя аукциона просто так. Хотя в действиях некоторых компаний прослеживаются нотки рекета. Но если у оператора будет необходимость, то с дорогим вам по эстетическим и финансовым соображениям номером вы непременно расстанетесь!

Интересно посмотреть на карту. МегаФон выложил, а МТС и Билайн скрывают. И не понимаю, когда МТС в Москве включит видеозвонки. В 3G сети отказывается посылать с телефона на телефон видеозвонок в обоих направлениях. Есть ли видеозвонки у двух других операторов?

Дождались! Уличная 3G сеть МТС есть на Варшавском шоссе от Даниловской площади до Нагорного проезда. Имеется обрыв связи в районе стадиона Труд. Также сеть обнаружена в Нагорном проезде и на Нагорной улице от её начала до пересечения с улицей Ремизова. Есть следы и в районе Экспостроя на Нахимовском. Всё это по личным наблюдениям. Начинаем тест, господа! Кстати, результаты первого теста скоростей неутешительны: http://www.speedtest.net/...png... и хочется надеяться, что скорость нарочно срубили на время настройки. Во время соединения аппарат даже переключался в режим HSDPA, но на скорость это не повлияло. Видеозвонки в московской сети 3G не работают.

А тарифы с динамическим понижением максимальной скорости пропорционально потреблённому трафику вам как?

Почему нет информации про Билайн в Калужской области? Есть информация о покрытии в Кирове. Из статьи неясно, покрыт ли весь город и в офисе компании предлагается тестировать услуги или же покрытие формальное и есть только в офисе. http://www.kp40.ru/in...php...

В одном из пресс-релизов Билайна была следующая информация: "Согласно лицензии на предоставление услуг связи третьего поколения, оператор взял на себя обязательства по началу оказания услуг связи в срок не позднее 21 ноября 2009 года на территориях 86 субъектов РФ, которые существовали на дату выдачи лицензии." Какие сроки у двух других лицензиатов? По идее, те же должны быть. Кто знает, где у МТС и МегаФона формальные 3G сети в Калужской области?

Проще наверное отказаться от рассылки (что предусмотрено п. 9) или вовсе от услуг оператора. Удалением СМС центра входящие СМС не блокируются - только исходящие.

Странно слышать вот это:

------------------------------------------------------------

Telefonica, в свою очередь, получит возможность терминации своего трафика на сети МТС во всех странах присутствия оператора. Организация прямого присоединения с МТС существенно расширит доступ Telefonica к терминации международного трафика за счет возможностей МТС в России, Украине, Беларуси, а также таких труднодоступных странах как Армения, Туркменистан или Узбекистан.

------------------------------------------------------------

Как Telefonica сможет терминировать трафик на сети МТС в Беларуси, если монополия на дальнюю связь там у РУП "Белтелеком"?

Как определить, что абонент обслуживается по тарифу А-Мобайл? Думал по номеру, но ведь есть возможность изменения тарифа на другие тарифы МТС.

knuP, по правилам МТС можно. Возможно, требуется присутствие родителя. Уточните в МТС по номеру 8-800-3330890. Если можно, но на сервисной стойке Ашана отказываются активировать - обратитесь с комплектом в МТС.

djon3volta, покрытие является покрытием тогда, когда отвечает лицензионным требованиям. Такова суровая реальность. Поэтому при наличии маломощного сайта в одном из офисов можно трубить на всю страну о взятии города.

tour, это Вам, батенька, в Википедию: http://ru.wikipedia.org/...

А у меня вопрос иной: когда по лицензионным условиям сети МТС и МегаФона должны появиться в каждом регионе?

Со вчерашнего вечера и до настоящего момента у МТС в Москве не работают помощники (сервисы самообслуживания): интернет, мобильный, SMS, USSD. Проверка работы электронного помощника на платёжных терминалах не проводилась.

USSD и SMS включились.

Включился мобильный помощник, загружаются две интерпретации интернет-помощника. Но войти не получается.

Странно, что Вам только начинает казаться. Я давно уверен. Сейчас нахожусь в состоянии двух судебных разбирательств с МТС. Первое дело на обжаловании в Мосгорсуде. По второму, после четырёх заседаний сегодня судья всё же вынесла решение отказать мне в иске. Но посмотрим мотивацию такого решения. Пока что она не готова. В любом случае проигравшим себя не считаю. Если не удалось добиться правды в суде - прибегнем к финансовым мерам воздействия. Для начала я планирую отказаться от премиальных услуг, которыми доселе пользовался: GOOD'OK, Соседние регионы, Все регионы МТС России, Мобильный поиск и, пожалуй, даже GPRS. Думаю, если каждый хоть месяц продержится без сотовых излишеств в знак протеста - компания задумается о своём поведении.

Да, всё-таки мобильный интернет должен дополнять, а не заменять проводной. Поэтому сначала операторам связи стоило бы задуматься о прокладке сетей с населённые пункты, где проживает от 5000 человек. А уж потом предлагать беспроводной интернет вместе с проводным как конвергентную услугу. Иначе голодные до интернета пользователи просто обвалят сеть!

А кто вам сказал, что они думают? Думают о мгновенном увеличении ARPU. Но чем это обернётся в долгосрочной перспективе? Подобное будет продолжаться при массовом попустительстве абонентов. А ведь тариф на SMS - твёрдая смета, часть вашего тарифного плана и неотъемлемая часть договора. В соответствии с ч. 2 ст. 33 ФЗ "О защите прав потребителей" исполнитель не вправе требовать увеличения твёрдой сметы. В соответствии с п. 48.1 Правил оказания услуг подвижной связи изменение договора осуществляется путём заключения дополнительного соглашения, либо путём совершения абонентом конклюдентных действий. МТС считает такими действиями отсутствие письменного полного или частичного отказа от предложенных изменений. Поэтому пока абоненты не объяснят оператору, кто платит и заказывает музыку, ставить музыку оператор будет за ваши деньги на свой вкус!

Блинки, согласен полностью. И если операторы не будут завлекать, а будут вытягивать, то и станут трубой для трафика, о чём тут много пишут. С точки зрения юриспруденции ситуация такая: у МТС и МегаФона конклюдентные действия - это отсутствие письменного отказа от изменений И продолжение пользования услугами. То есть при буквальном прочтении (а этого требует Гражданский кодекс) получается, что для принятия изменений абонент должен выполнить оба условия. Если одно из них нарушено (направлен отказ), изменения не приняты. У Билайна (и это я в своё время упустил) поменяли И на ИЛИ. Получилось, одно из двух. Поэтому из Б3 только Билайн может менять тарифы и условия, не обращая внимание на жалобы абонентов.

3G от МТС в Вологде и Череповце. Источник: vologda.mts.ru.

Думаю, от МТС и МегаФон получим. Хотя у них разные стратегии: МТС накрыло всю Москву дырявым ковром, а теперь латает дыры, а МегаФон методично плетёт сеть, но эти компании развивают свои 3G сети активно. Билайн же пока, кажется, делает лицензионные сети. Хотя, может это стратегическая задержка, связанная с подтягиванием волокна к сайтам. Во всяком случае, хотя 3G от МТС в Москве - уже не редкость, сеть медленная. МегаФон пока встречается реже, но зато скорость хорошая и есть видеозвонки. У Билайна, которого толком на улицах не встречал, скорость тоже что надо, но без видеозвонков. Кстати, кто знает, почему видеозвонки в Москве только у МегаФона?

Ну не знаю! Я подключился к Скаю исключительно из любопытства. Хотел проверить, работает ли он на даче и если да - то как. Оказалось, не работает. Хотя ещё до того, как об этом стало известно, полностью разочаровался в операторе. Прежде всего - в его отношении к абоненту. Первое разочарование случилось ещё при подключении. За Лёгкий интернет пришлось выложить на 300 рублей больше, чем планировал. Причём все эти 300 рублей не на счёт, а на воздух. Новость об этом повесили на сайте через сутки после того как я подключился. Стартовый баланс в 50 рублей до сих пор не зачислен. Сначала в справочной просили ждать зачисления 3 часа, потом до 3 дней, потом до конца недели "из-за сбоя". Поскольку дача в соседней области, я на всякий случай осведомился об услугах, которые должны быть подключены, чтобы модем зарегистрировался в роуминговой сети SKYLINK в далёком замкадье. Не стану уж сетовать, что разные области по мнению нашей большой 3,5-ки - это нечто вроде разных государств. Оказалось, такая услуга нужна. Но "подключить её можно только через оператора, и сейчас подключить нельзя, поскольку баланс отрицательный". Оказывается за подключение "Кто звонил?", которая на моём тарифе бесплатна, списалось 30 рублей. Тому, кто устал читать этот нудный пост сообщу, что в реальности всё было ещё нуднее, потому что развитие истории сопровождалось звонками в справку и авторизацией в skypoint. Через сутки 30 рублей вернули, велели положить ещё рубль (при нулевом балансе услуги тоже нельзя включать). Вопрос про стартовый баланс до сих пор повис в воздухе. В общем, планирую расторгнуть договор и вернуть всё, что было потрачено фактически на этот комплект. В том числе, стоимость R-UIM карты и стоимость подключения (590 рублей платы за воздух и 50 рублей стартового баланса, которого я так и не увидел). Если придётся через суд - значит через суд. Но что точно - я больше никогда не приду в скайлинк и буду настаивать, чтобы и знакомые его избегали.

axell68, поскольку Вы сменили место регистрации и не расторгли договор, Вы обязаны были известить другую сторону об изменениях договора. Этот пункт есть в договоре. Тем не менее, заочное решение, и решение в рамках исполнительного производства подлежат отмене, поскольку Вы не были извещены о дате и времени рассмотрения дела надлежащим образом, а именно не расписывались в получении повесток. Вы должны изложить эти доводы в заявлении в суд, который вынес решение и выдал исполнительный лист. Ведь каким-то образом приставы Вас нашли! Значит, суд тоже мог Вас найти и известить. После отмены заочного решения дело будет рассмотрено вновь. Дальше не уверен, что в споре Вы обойдётесь без защитника (убедился на личном опыте), но если аргументы весомые - может и обойдётесь. Если Вас оштрафовали за нарушение условия предоставления льготы - скорее всего, речь о программе Годовой контракт. Но по условиям штраф там начисляется за досрочное расторжение договора, чего по Вашим словам не имело места. Для начала разберитесь, за что именно (с точностью до названия и стоимости услуг) с Вас списали деньги. Тогда можно будет оценить, права или не права компания. Впрочем, Ваше мнение относительно МТС разделяю, хотя встречал и случаи необоснованных претензий по выставленным счетам.

АБВГДейка, а есть нынче такой убыток в Москве?

rubikon 19.03.2011 11:54:
приобрел в феврале комплект " МТС Коннект " . по заверению продавца при покупке этого комплекта 2 месяца интернета бесплатно . через несколько дней после подключения позвонил оператору с этой SIM-ки которая подтвердила что на этом номере 2 месяца бесплатного безлимита . ровно через месяц отключили интернет, баланс минус 350 рублей , сразу звоню оператору , говорит что сбой в программе , снова подтверждает что изначально я купил комплект с 2-мя месяцами бесплатного пользования , советует обратиться в офис МТС где мне вернут 350 рублей . приехав туда сотрудник МТС утверждает комплект в то время продавался с условием 1 месяца пользования , и ничем помочь не может . все круг замкнулся . компания МТС облегчила мой кошелек на 350 рублей . о таком способе обмана я не слышал . до этого не поль зовался их услугами , после такого ни по каким акциям , ни так не воспользусь их услугами . МТС - это шляпа полная обмана и развод на деньги очень так технично .

Да, МТС отличается косяками с акционными комплектами. Они так быстро меняют условия акций, что не успевают перепрограммировать комплекты. Поэтому в последнее время даже стали писать, что условия распространяются только на комплекты, купленные в их розничной сети. Если Вам подтвердили, что на Вашем номере 2 месяца бесплатного интернета - требуйте скорректировать баланс на необходимую сумму. Однажды я купил у дилера комплект МТС Коннект. Сим-карту отделял лично, но как позже выяснилось, каким-то образом комплект был активирован за 2 месяца до заключения договора. В итоге - хороший минус на счёте. По заявлению сделали перерасчёт, и сумма стала достаточной для оплаты стартовых услуг в соответствии с условиями. Так что требуйте своего. В разговоре смело ссылайтесь на звонки в контактный центр - они записываются. В случае отказа предъявляйте претензию, где указывайте, на какую сумму и почему следует сделать корректировку.

Входящее SMS - это подписка на какую-то услугу типа прогноза погоды. Её МТС предоставляет с бесплатным промо-периодом, а потом не выключает. Деньги, если владелец другой, могли снять в счёт его долга на другом номере.

admin 18.12.2011 22:29:

schokur 18.12.2011 12:37:
МТС сняла у меня 200р со счета. В распечатке значится какая-то смс за 172р+ндс номер указан <--770858. Но я в жизни не посылал смс и не умею этого. Накануне мне приходило извещение что настоящий хозяин симки задолжал 199руб с просьбой оплатить. Я эту симку купил 10 лет назад у его отца и пользовался без проблем, но не делали перерегистрацию, просто заморочка не нужна обоим. Может ли быть , что это сняли с меня его долг, т.е. есть ли такая практика у них? Обращался по тел 8 800 333 0890, но там только реклама и трубку не берут.

Если написано "за СМС", значит за СМС. Хотя, не исключена и ошибка. Обратитесь в офис МТС. Так быстрее всего дознаетесь.

Если в роуминге - то возможно. В домашней сети проверяйте точку доступа и звоните 0890.

pachan9 19.12.2011 21:21:
люди памагите что мне делать, у меня за интернет за полтора чяса задолженасть стала 1869000 и нечего нескачял люди что мне делать памагите плизз......